Contoh Perbezaan Budaya dalam Perniagaan

Apabila perniagaan anda berkembang, anda mungkin membangunkan kumpulan pekerja dan pelanggan yang pelbagai.Walaupun kepelbagaian sering memperkayakan tempat kerja, perbezaan budaya dalam perniagaan boleh membawa komplikasi juga.Pelbagai perbezaan budaya boleh mengganggu produktiviti atau menyebabkan konflik di kalangan pekerja.Stereotaip dan kejahilan tentang tradisi dan ragam yang berbeza boleh menyebabkan gangguan dan ketidakupayaan sesetengah pekerja untuk bekerja secara berkesan sebagai satu pasukan atau mengendalikan urusan perniagaan dengan bakal pelanggan di negara lain.

●Jangkaan Ruang Peribadi
Perbezaan budaya dalam perniagaan termasuk jangkaan yang berbeza-beza tentang ruang peribadi dan hubungan fizikal.Ramai orang Eropah dan Amerika Selatan lazimnya mencium rakan perniagaan di kedua-dua pipi sebagai salam dan bukannya berjabat tangan.Walaupun rakyat Amerika paling selesa bergaul dengan rakan perniagaan, budaya lain tidak mempunyai masalah untuk berdiri bahu-membahu dengan rakan sebaya mereka atau meletakkan diri mereka 12 atau kurang inci dari orang yang mereka bercakap.
Ia bukan sesuatu yang luar biasa bagi rakan sekerja wanita di Rusia untuk berjalan bergandingan, sebagai contoh, manakala tingkah laku yang sama dalam budaya lain mungkin menandakan hubungan yang lebih peribadi atau seksual.

●Konteks Tinggi dan Rendah
Budaya yang berbeza berkomunikasi melalui pelbagai peringkat konteks.Budaya konteks rendah seperti Kanada, Amerika Syarikat, Australia, New Zealand dan kebanyakan Eropah, memerlukan sedikit atau tiada penjelasan tentang pesanan dan permintaan, lebih suka membuat keputusan dengan cepat.Budaya konteks tinggi, yang termasuk kebanyakan penduduk Amerika Timur dan Selatan yang lain, memerlukan dan mengharapkan lebih banyak penjelasan tentang pesanan dan arah.Perniagaan yang beroperasi dengan bentuk komunikasi konteks rendah menyatakan butiran khusus dalam mesej, manakala perniagaan dari budaya komunikasi konteks tinggi mengharapkan dan membekalkan lebih banyak latar belakang dengan mesej mereka.

●Perbezaan Makna Isyarat
Petunjuk Barat dan Timur mempunyai makna yang jauh berbeza dalam perniagaan.Perkataan "ya," sebagai contoh, biasanya bermaksud persetujuan dalam budaya Barat.Walau bagaimanapun, dalam budaya Timur dan konteks tinggi, perkataan "ya," selalunya bermaksud bahawa parti itu memahami mesej itu, tidak semestinya dia bersetuju dengannya.Berjabat tangan dalam sesetengah budaya adalah kuku besi seperti kontrak Amerika.Tempoh berdiam diri semasa rundingan dengan rakan perniagaan Timur mungkin menandakan rasa tidak senang dengan cadangan anda.Walaupun keterbukaan yang berterus-terang mungkin diingini dalam budaya Barat, budaya Timur sering meletakkan lebih nilai pada wajah yang menyelamatkan dan mengelakkan tindak balas yang tidak sopan.

●Kepentingan Perhubungan
Walaupun budaya Barat mengisytiharkan untuk menghargai amalan pemasaran dan perniagaan berasaskan perhubungan, dalam budaya konteks tinggi perhubungan melibatkan hubungan kekeluargaan yang lama atau rujukan terus daripada rakan rapat.Penghakiman yang dibuat dalam perniagaan selalunya dibuat berdasarkan hubungan kekeluargaan, kelas dan status dalam budaya berorientasikan perhubungan, manakala budaya berorientasikan peraturan percaya bahawa setiap orang dalam perniagaan berhak mendapat peluang yang sama untuk membuat kes mereka.Penghakiman dibuat berdasarkan kualiti universal iaitu keadilan, kejujuran dan mendapat tawaran terbaik, bukannya pada pengenalan rasmi dan semakan latar belakang.

●Memupuk Kefahaman Budaya
Memahami kepelbagaian budaya dalam perniagaan adalah penting untuk berinteraksi dengan orang daripada budaya yang berbeza sambil menghalang isu bermasalah.Jika anda tahu anda akan berunding dengan ahli perniagaan asing, contohnya, kaji terlebih dahulu bagaimana cara mereka menjalankan perniagaan berbeza daripada anda sendiri.Anda akan mendapati bahawa banyak budaya Timur, suka dan mengharapkan untuk mengadakan sesi bermaklumat yang panjang sebelum rundingan bermula.
Jangan terkejut jika rakan sekerja dan pelanggan di UK dan Indonesia lebih terpelihara dengan respons mereka dan menyembunyikan emosi mereka.Mereka yang berada di Perancis dan Itali, seperti AS, lebih efusif dan tidak takut untuk menunjukkan emosi mereka.
Pastikan juga kakitangan anda memahami bahawa perbezaan budaya penting dalam perniagaan dan mudah disalahertikan oleh mana-mana pihak.Di atas semua, apabila anda menghadapi tingkah laku yang tidak dijangka, cuba untuk tidak membuat kesimpulan.Seseorang yang kelihatan tidak kagum dengan idea anda sebenarnya mungkin berasal dari budaya yang emosi tidak mudah diluahkan.Halangan budaya yang berpotensi dalam perniagaan boleh dielakkan hanya dengan memahami kesan budaya terhadap persekitaran perniagaan.